Allgemeine Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie ein Neukunde bei uns sind oder einen weiteren Patienten registrieren möchten, können Sie sich direkt den Anmeldebogen (PDF) ausdrucken und diesen bei ihrem Termin an der Anmeldung abgeben. Dies erspart Ihnen und uns eine Wartezeit und Sie können direkt mit ihrem Tier in einem der Behandlungsräume Platz nehmen.
Wie sind die Öffnungszeiten Ihrer Tierarztpraxis?
Montag – Freitag:
9.00 – 14.00 Uhr & 15.00 – 19.00 Uhr
Samstag: 9.00 – 12.00 Uhr
Notdienst:
Mo. – Do. 8.00 – 22.00 Uhr, Fr. 8.00 – 18.30 Uhr
Den zuständigen Bereitschaftsdienst an Wochenenden finden sie auf der Seite des Tiernotdienstes Mittelhessen
Was sollte ich vor dem Erstbesuch wissen?
Bringen Sie – wenn möglich oder notwendig – alte Befunde, Röntgenbilder, Impfunterlagen mit. Sollte ihr Tier beispielsweise Bewegungsstörungen haben oder Krampfanfälle oder ein auffälliges Verhalten** zeigen, so versuchen Sie dieses mit ihrem Smartphone zu filmen, sofern vorhanden. Es ist nicht zwingend notwenig, erleichtert aber die Bewertung und Diagnose. Weiterhin ist es natürlich auch sinnvoll, falls ihr Tier gewisse Eigenheiten oder Verhaltensmuster zeigt, welche sich in der Praxis nicht reproduzieren lassen, weil es keine gewohnte Umgebung für ihr Tier ist.
Wie weit im Vorraus sollte ich einen Termin machen?
Es empfiehlt sich im Voraus zu planen. In der Regel sind normale Sprechstunden-Termine kurzfristig (2-3 Tage) buchbar. Termine für OPs benötigen etwa 10 Tage Vorlauf.
Was ist, wenn ich keinen Termin habe?
Patientenbesitzer müssen mit einer erhöhten Wartezeit rechnen. Evtl. kommen zusätzliche Gebühren hinzu.
Notfälle werden selbstverständlich bevorzugt und immer behandelt. Eine vorherige telefonische Ankündigung ist in jedem Fall empfohlen. Bitte haben Sie Verständnis für die vorrangige Behandlung von Patientenbesitzer mit Termin.
Was ist, wenn ich mit meinem Tier kommen möchte, aber kein regulärer Termin mehr frei war?
Wenn Ihr Tier tierärztliche Hilfe benötigt, die sich nicht auf den nächsten Tag verschieben lässt, haben Sie die Möglichkeit, in unsere Ambulanzsprechstunde zu kommen.
Diese Sprechstunde kann, je nach Patientenaufkommen, zu längeren Wartezeiten führen und richtet sich einerseits nach der Reihenfolge der ankommenden Patienten, andererseits nach der Dringlichkeit der Fälle (Notfälle). Bitte haben Sie deshalb dafür Verständnis, wenn möglicherweise Patienten zuerst aufgerufen werden, die nach Ihnen erschienen sind.
Es ist leider nicht möglich einen favorisierten Arzt für die Behandlung auszuwählen.
Was mache ich im Notfall?
Sie haben einen Notfall? – Rufen Sie uns sofort unter 0171 894 94 42 an.
Bitte nutzen Sie diese Rufnummer NICHT für Terminanfragen! Diese Rufnummer ist lediglich NOTFÄLLEN vorbehalten!
Für Notfälle außerhalb unserer Öffnungszeiten wenden Sie sich bitte an den zuständigen Bereitschaftsdienst. An Wochenenden finden sie auf der Seite des Tiernotdienstes Mittelhessen
Notdienste in Ihrer Nähe
Mit der übersichtlichen Karte unseres Partners Pfotendoctor finden Sie schnell und einfach den nächstgelegenen Tierarzt-Notdienst.
Muss ich bei der Anmeldung etwas beachten?
Halten Sie nach Möglichkeit ihre Kontaktdaten (Telefon, Mail) bereit. Impfunterlagen oder andere Befunde und oder Untersuchungsergebnisse sind nicht notwendig, aber durchaus praktisch!
Wie lange beträgt die Wartezeit?
Wir versuchen die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. In der Regel sollten Sie nicht länger als 10 Minuten warten müssen. Aufgrund von eventuellen Notfällen – die selbstverständlich vorrangig behandelt werden – kann sich diese Zeit allerdings verlängern. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Ist die Praxis barrierefrei?
Nahezu! Eine kleine Hürde gibt es: eine Stufe vom Hof nach drinnen. Gerne wird Ihnen aber eine unserer Mitarbeiterinnen helfen. Die Praxisräume selbst sind barrierefrei.
Mein Tier ist nicht transportfähig. Bieten Sie auch Hausbesuche an?
Wir bieten Ihnen nur in Ausnahmefällen einen Hausbesuch an. Wegen eingeschränkter diagnostischer Möglichkeiten und wahrscheinlich mangelnder Kooperationsbereitschaft des Tieres ist ein Hausbesuch nur bedingt möglich.
Mit welchen Kosten kann ich bei einer Behandlung rechnen?
Die Kosten einer Behandlung richten sich grundsätzlich nach der Gebührenordnung für Tierärzte. Diese können Sie unter folgendem Link einsehen:
https://www.bundestieraerztekammer.de/
Bei Rückfragen können Sie uns gerne ansprechen.
Wann muss ich bezahlen?
Die Bezahlung fällt nach dem Ende der Behandlung und vor dem Verlassen der Praxis an.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Als Zahlungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen die Barzahlung und die Zahlung per EC-Terminal.
Mein Tier muss erlöst werden. Welche Optionen danach gibt es?
Die häufigste, gewählte Option ist die Kremierung. Wenn es ihre Gemeindeordnung zulässt besteht auch die Möglichkeit, dass Sie ihr Tier auf eigenem Grund und Boden beisetzen können. Sollte dies für Sie nicht in Frage kommen, so ist eine Abholung durch die TKBA üblich.
Kann ich erworbene Arzneimittel in Ihrer Praxis zurückgeben?
Nein, sie können erworbene Arzneimittel – auch wenn sie nicht angebrochen sind – nicht zurückgeben. Das ist aufgrund von § 97 des Arzneimittelgesetztes grundsätzlich verboten. Dies dient vorrangig dem Schutz unserer tierischen Patienten.
Darf ich im Wartezimmer oder während der Behandlung Fotos/Videos mit meinem Handy machen?
Nein. Aus Datenschutz-relevanten Gründen ist dies strikt verboten.
Ich habe gesehen, dass ihr Whatsapp nutzt. Kann ich dort auch Termine vereinbaren?
Nein. Terminvereinbarungen und Kommunikation via WhatsApp oder SMS sind aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Eine notfallmäßige Terminvereinbarung oder Rücksprache in dringenden Fällen via E-Mail ist ebenfalls nicht möglich.
Rufen Sie hierzu stets auf unserer Festnetz unter 06047 950 550 oder Mobil (nur in Notfällen) außerhalb unserer Sprechzeiten unter 0171 8 94 94 42 an.
Noch offene Fragen?
Falls Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht diese zu stellen. Gerne können Sie uns anrufen, eine Mail schreiben oder uns über dieses Kontaktformular erreichen. Wir werden ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.